Instrucciones de trabajo
Instrucciones durante la práctica
Solicitudes e instrucciones en la vida cotidiana
Si no les dice a todos en detalle "qué", "qué", "cuándo", "dónde" y "cómo" terminará en problemas.
Hoy, hubo un desajuste del elemento de datos durante una tarea, por lo que el trabajo se detuvo durante aproximadamente dos horas.
El otro proveedor tampoco parece saber qué hacer.
Entonces le pedí al líder que informara sobre la situación actual y tuviera una conversación.
Entonces fue simplemente que la configuración de clasificación de datos del proveedor era incorrecta.
Recuerdo que me dijeron que la categoría de datos no coincidía durante el trabajo.
Pero, ¿por qué no te diste cuenta allí? Es un problema si dices eso.
Incluso si se le indica que resuelva el problema,
Todo lo que tiene que hacer es agregar datos y eliminarlos.
La respuesta es:
"¿Desea transferir datos y eliminar elementos de exceso de la pantalla de reserva?",
"¿Desea reducir cantidades innecesarias al transferir datos?"
Si no dice claramente lo que va a hacer, cómo y qué va a hacer, estará confundido y causará problemas.
Es por eso que pude entrar en una pequeña conversación con el proveedor y el líder.
Usted es la persona a cargo, así que si es la primera vez que tiene a alguien con quien confiarle, es su deber explicarlo en detalle, ¿verdad?
Espero que no digas eso con la sensación de "lo sabes mucho".
Si pasa dos horas de trabajo como esta, causará problemas para los clientes.
Has estado haciendo esto durante décadas, así que probablemente estés pasando por ese tipo de problema, ¿verdad?
Y sin embargo, ¿cómo lo comunicas?
¿Lo estás lamiendo?
Este caso será tratado como una queja a través del agente.
Te perdonaré si hago lo mismo la próxima vez.
